付款方式說明
payment options
現金付款：
●結帳時選擇「實體店面取貨」，可提供現金付款，選擇「店面自取」，請在備註說明取貨日期、時間。
●結帳時選擇「實體店面取貨」，可提供現金付款，選擇「外送範圍」，請在備註說明送貨日期時間、外送範圍地址（或單位名稱）。
亦可線上先付款，後實體店面取貨或外送取貨。
信用卡：
使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
購物說明
蔡老師蔬食-便當點心精緻手作蔬食外送宅配美食
寄送方式說明
shipping & delivery
實體門市取貨
時間：週一至週五 AM9:00-PM2:00
門市地址：
《基隆路創始店》台北市信義區基隆路二段151-8號
電話：(02)2738-0949, 2738-7455
《松江店》台北市中山區松江路362巷25號
電話：(02)2542-0627
《中正店》105台北市中正區牯嶺街70號
電話：(02)2343-2198, 0982967760
《內湖店》台北市內湖區港墘路37巷8號
電話：(02)2799-6280
《南港店》新北市汐止區民權街二段37號
電話：(02)2660-7300, 0987-123299
《民生店》台北市松山區富錦街581巷24號
電話：(02)2766-0885, 0978-116-776
外送範圍送貨
●結帳時選擇「實體門市取貨」，請選擇「外送時間」，並在備註說明送貨日期時間、外送範圍地址（或單位名稱）。
黑貓冷凍宅配
目前宅配範圍限於臺灣本島地區。
●近期物流貨量爆增暫不提供指定到貨日期，依有貨的訂單先後順序出貨
●到貨時段可指定 （各大年節黑貓宅急便無法指定到貨時段）
09:00 ~ 13:00 ，13:00 ~ 18:00
全家冷凍店取（物流量過大，造成大量延誤暫停此項)
●下單七天後出貨。
●貨到以簡訊通知取貨
訂單相關說明
order tracking
我該如何進行購物？
●首次購買：
選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入會員設定資料→完成購物
●非首次購物：
選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入帳號密碼→完成購物
客服專線 : 0965-599-361
週一至周五 AM10:00~12:00 ，PM1:30~6:00 例假日無提供電話客服
E-Mail：[email protected]
我是首次購物，如何加入？
首次購物不需事先加入會員也可進行購物，只需在訂購時填寫您的會員基本資料，包括姓名、電子郵件和密碼等，即可完成購物。系統同時會自動將您升級為會員，方便您下次購物。
付款方式與交易安全？
目前提供信用卡線上付款、ATM轉帳、現金等方式
※提醒您 ： 蔡老師蔬食絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。
我要如何查詢訂單？
登入後，滑鼠請移至網頁左上方e-mail，下拉點選「我的訂單」，即可查詢您的訂單狀態。
我要如何取消或修改訂單？
- 若尚未結賬，於購物車內訂購商品按刪除，即可取消該筆商品。
- 若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請撥打客服專線或來信客服信箱辦理退貨。
出貨異常說明
- 如遇訂單內商品斷貨、缺貨、物流運送異常等情形，客服將與您電話連繫，確認是否更換其他商品後為您出貨；若客服致電未連繫到您，則會發送簡訊。
- 若於通知斷貨、缺貨後5日內尚未收到您的回覆，為避免延誤收件時間，將直接取消您的訂單；訂單原已匯款或刷卡成功者，將由會計退匯或退刷。
- 若您仍需要其他商品，請另行下單選購即可，造成您的不便敬請見諒。
售後服務說明
sales & refunds
我要如何進行退貨？
- 為保障其他消費者權益，冷凍冷藏食品除瑕疵品外，恕不接受退換貨。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
- 辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或訊息至粉專，並詳細提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰，或是發票不齊者，恕不接受退貨。
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵 ，消費者必須支付所有發生之相關費用。
退貨運費如何計算？
經與本公司客服確認無誤後，退換貨時，請務必保持原有包裝及內容物之完整性，並全程保持冷凍狀態，我們會馬上安排物流人員，前往府上為您退貨，無須支付物流運送費用。
退貨之後如何退款？
收到您的退貨商品後，10個工作天內，將退款金額退匯至您所指定的賬戶，並電話通知您。
隱私權條款
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