購物說明

蔡老師蔬食-便當點心精緻手作蔬食外送宅配美食

付款方式說明

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現金付款: 

●結帳時選擇實體店面取貨,可提供現金付款,選擇「店面自取,請在備註說明取貨日期、時間

●結帳時選擇實體店面取貨」,可提供現金付款,選擇「外送範圍請在備註說明送貨日期時間、外送範圍地址(或單位名稱)

亦可線上先付款,實體店面取貨或外送取貨

 

信用卡:

使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

寄送方式說明

shipping & delivery

運送方式

 

實體門市取貨

 

時間:週一至週五 AM9:00-PM2:00

門市地址:

 

《基隆路創始店》台北市信義區基隆路二段151-8號 

 電話:(02)2738-0949, 2738-7455

 

《松江店》台北市中山區松江路362巷25號 

 電話:(02)2542-0627

 

《中正店》105台北市中正區牯嶺街70號 

 電話:(02)2343-2198, 0982967760

 

《內湖店》台北市內湖區港墘路37巷8號 

 電話:(02)2799-6280

 

《南港店》新北市汐止區民權街二段37號 

 電話:(02)2660-7300, 0987-123299


《民生店》台北市松山區富錦街581巷24號
   電話:(02)2766-0885, 0978-116-776

 

外送範圍送貨

●結帳時選擇「實體門市取貨,請選擇外送時間,並在備註說明送貨日期時間、外送範圍地址(或單位名稱)

 


黑貓冷凍宅配

 

目前宅配範圍限於臺灣本島地區。

●近期物流貨量爆增暫不提供指定到貨日期,依有貨的訂單先後順序出貨

到貨時段可指定 (各大年節黑貓宅急便無法指定到貨時段)

 09:00 ~ 13:00 ,13:00 ~ 18:00

 

 

全家冷凍店取(物流量過大,造成大量延誤暫停此項)

 

下單七天後出貨。

貨到以簡訊通知取貨

 

 

訂單相關說明

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我該如何進行購物?

首次購買:

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入會員設定資料→完成購物

非首次購物:

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入帳號密碼→完成購物

客服專線 : 0965-599-361

週一至周五 AM10:00~12:00 ,PM1:30~6:00 例假日無提供電話客服

E-Mail:[email protected]



我是首次購物,如何加入?

 

 首次購物不需事先加入會員也可進行購物,只需在訂購時填寫您的會員基本資料,包括姓名、電子郵件和密碼等,即可完成購物。系統同時會自動將您升級為會員,方便您下次購物。



付款方式與交易安全?

 

 目前提供信用卡線上付款、ATM轉帳、現金等方式

 

※提醒您 : 蔡老師蔬食絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務,若您接到需上述服務的客服電話,請撥打165反詐騙申告。



我要如何查詢訂單?

登入後,滑鼠請移至網頁左上方e-mail,下拉點選「我的訂單」,即可查詢您的訂單狀態。




我要如何取消或修改訂單?

  • 若尚未結賬,於購物車內訂購商品按刪除,即可取消該筆商品。
  • 若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請撥打客服專線或來信客服信箱辦理退貨。



出貨異常說明

  • 如遇訂單內商品斷貨、缺貨、物流運送異常等情形,客服將與您電話連繫,確認是否更換其他商品後為您出貨;若客服致電未連繫到您,則會發送簡訊。
  • 若於通知斷貨、缺貨後5日內尚未收到您的回覆,為避免延誤收件時間,將直接取消您的訂單;訂單原已匯款或刷卡成功者,將由會計退匯或退刷。
  • 若您仍需要其他商品,請另行下單選購即可,造成您的不便敬請見諒。

售後服務說明

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我要如何進行退貨?

  1. 為保障其他消費者權益,冷凍冷藏食品除瑕疵品外,恕不接受退換貨
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,並進行拍照動作,本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  3. 辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或訊息至粉專,並詳細提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
  4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰,或是發票不齊者,恕不接受退貨。
  5. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵 ,消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

退貨運費如何計算?

經與本公司客服確認無誤後,退換貨時,請務必保持原有包裝及內容物之完整性,並全程保持冷凍狀態,我們會馬上安排物流人員,前往府上為您退貨,無須支付物流運送費用。

 

退貨之後如何退款?

收到您的退貨商品後,10個工作天內,將退款金額退匯至您所指定的賬戶,並電話通知您。

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